Samsung ha ricevuto una sanzione di 20.114 miliardi di won (circa 15 mln $) per aver promosso le prestazioni gaming di Galaxy S21, S22 e Tab S8 senza informare i consumatori sulle restrizioni imposte dal Game Optimizing Service (GOS). La multa copre le campagne pubblicitarie tra il 2021 e il 2022.
Il GOS, un sistema di gestione termica, interveniva durante l’esecuzione di giochi impegnativi, limitando le frequenze massime di CPU e GPU. In alcuni casi, le prestazioni potevano ridursi fino al 30 %, causando rallentamenti, ritardi nei comandi e qualità grafica inferiore.
L’autorità sudcoreana ha rilevato che Samsung enfatizzava la fluidità e le prestazioni nei giochi, affermando di offrire “la migliore esperienza di gioco su dispositivi mobili”, senza comunicare la presenza di tali limitazioni. L’omissione di informazioni è stata ritenuta potenzialmente influente sulle decisioni di acquisto dei consumatori.
Nel marzo 2022, in risposta alle polemiche, Samsung ha rilasciato un aggiornamento software che rimuoveva le limitazioni contestate. L’azienda ha sostenuto che il GOS era destinato a gestire il calore e a garantire stabilità a lungo termine durante il gioco.
Samsung ha contestato la decisione della Commissione e ha annunciato l’intenzione di intraprendere azioni legali. L’azienda ha inoltre sottolineato che nessun tribunale ha accertato danni ai consumatori a causa della pubblicità. La sanzione riguarda specificamente la mancata comunicazione delle limitazioni nelle campagne promozionali.
