OpenAI ha annunciato ChatGPT Wallet, la nuova funzionalità che permette agli agenti AI “dots” di effettuare acquisti per conto degli utenti maggiorenni senza accedere ai dati della carta di credito. Il lancio avverrà inizialmente negli Stati Uniti e sarà riservato agli abbonati con piano ChatGPT Pro. Il sistema è stato realizzato grazie alla collaborazione con American Express, Mastercard e Visa.
Secondo OpenAI, oltre 1,2 miliardi di persone ricorrono a ChatGPT ogni settimana. Il chatbot viene spesso impiegato per individuare prodotti, confrontare le alternative e orientare le decisioni d’acquisto. Con ChatGPT Wallet, questa attività può ora sfociare nella conclusione dell’operazione: sono gli agenti dots a portare a termine i pagamenti richiesti dagli utenti.
Un ostile concreto, però, è rappresentato dai vincoli applicati dai negozi online. Alcuni siti web potrebbero bloccare gli agenti AI, in modo intenzionale oppure per errore, mentre i circuiti di pagamento e di gestione del rischio potrebbero classificare come sospette le transazioni effettuate dagli agenti. Amazon ha bloccato Meta Muse: il motivo ufficiale riguarda l’assenza di una previsione nelle condizioni d’uso del servizio. Per effettuare acquisti su Amazon, gli utenti devono ricorrere ad Alexa for Shopping. Rufus, l’agente presentato come esempio da OpenAI, anticipa proprio questa soluzione di Amazon.
La procedura prevista richiede l’inserimento di una carta di credito soltanto durante la prima configurazione. Prima di ogni transazione, l’utente controlla gli articoli selezionati, l’importo complessivo e la carta impiegata, per poi autorizzare il pagamento mediante Face ID o impronta digitale. Una volta concesso l’assenso, il circuito di pagamento genera un token, ossia un sostituto virtuale della carta dotato di numero, codice di sicurezza e data di scadenza. L’addebito avviene sulla carta reale, mentre ChatGPT Wallet non trasmette i dati effettivi di pagamento al negozio o all’agente.
In una fase successiva, sarà possibile affidare all’agente la gestione completa degli acquisti, definendo regole precise quali limiti di spesa e categorie di acquisto e autorizzando in anticipo le singole operazioni con controlli biometrici. Per i siti che non ostacolano deliberatamente gli agenti AI è previsto un Commerce Partner Playbook, una guida dedicata alla corretta configurazione dei servizi.
