Yelp ha lanciato Check for Me, un servizio che permette agli utenti di far chiamare un ristorante per verificare i tempi di attesa. L’utente inserisce la dimensione del gruppo e il proprio numero di telefono, e l’agente vocale chiama il ristorante, inviando i risultati via SMS. In questo modo l’utente può decidere se andare o meno.
Il nuovo strumento si inserisce nella linea di prodotti vocali di Yelp, che ha già introdotto una soluzione simile per ristoranti e fornitori di servizi nel 2025. Ora la piattaforma completa l’equazione offrendo sia l’assistenza vocale sia la possibilità di prenotare direttamente tramite OpenTable, integrata nell’app.
La funzionalità Check for Me è accompagnata da miglioramenti nell’assistente AI di Yelp. L’assistente ora può ricordare le preferenze dell’utente, visualizzare la cronologia delle chat degli ultimi 30 giorni, e permettere di impostare promemoria personalizzati, ad esempio inviare suggerimenti per attività del weekend ogni venerdì.
Yelp offre anche la possibilità di creare elenchi personali, come “Been Here” e “Want to Go”, filtrabili per località, categoria e cucina. Gli utenti possono riordinare gli elementi, aggiungere note e condividerli con altri. Il prossimo mese verranno introdotte raccomandazioni personalizzate settimanali basate sugli oggetti salvati e sulle classifiche.
Per chi gestisce attività commerciali, Yelp ha introdotto Smart Lead Reply, un servizio a pagamento di 30 $ al mese. Il proprietario può specificare come l’agente deve rispondere ai clienti, qualificando i lead e migliorando l’interazione con i potenziali clienti. Altre aziende, tra cui Meta, offrono soluzioni AI simili per le piccole imprese.
