OpenAI ha lanciato Business Hub il 10 novembre 2026, un insieme di strumenti destinato alle imprese che vogliono controllare la propria presenza all’interno di ChatGPT. L’obiettivo dichiarato è trasformare il chatbot in un canale per l’individuazione dei prodotti, offrendo alle aziende un punto di gestione per le informazioni rivolte agli utenti.
Il novità centrale consiste nei profili aziendali: attraverso Business Hub, le società possono crearli, verificare i dati relativi a prodotti e servizi e procedere successivamente ad aggiornarli. La funzione, che presenta somiglianze con le schede offerte da Google e da altri motori di ricerca, è attualmente in beta.
Le aziende che rientrano nei requisiti potranno anche sviluppare e mettere in funzione un agente aziendale specializzato. Gli utenti di ChatGPT potranno rivolgere a questo agente domande sull’impresa e sui suoi prodotti, ottenendo risposte dedicate all’attività commerciale.
«Secondo OpenAI, mentre le persone si rivolgono all’intelligenza artificiale per scoprire prodotti, confrontare opzioni e prendere decisioni, ChatGPT è diventato una piattaforma di incontro tra persone e aziende attraverso l’AI.» L’azienda ha inoltre spiegato che «OpenAI ha definito il lancio un primo passo per integrare più a fondo le aziende in ChatGPT».
Business Hub prevede anche l’accesso a dati analitici limitati sulle interazioni degli utenti di ChatGPT con i prodotti. Fra le misure disponibili figurano le visualizzazioni dei profili, le menzioni dell’azienda, i clic sul sito web e altre indicazioni di attività. Il sistema richiede però la verifica dei profili attraverso una procedura formale, della quale OpenAI non ha specificato le singole fasi.
«Benji Shomair, VP di Monetization, ha dichiarato che OpenAI utilizza «multiple verification methods that we use for different types of business in different markets.»» Il responsabile ha quindi indicato l’esistenza di molteplici metodi di verifica, applicati a tipi di azienda e mercati differenti, senza fornire ulteriori dettagli sul percorso di validazione.
Il lancio riprende un indirizzo già sperimentato da OpenAI. In precedenza, l’azienda aveva cercato di fare di ChatGPT un punto di vendita diretto, prevedendo commissioni e una funzione di carrello per l’acquisto immediato. L’iniziativa, considerata potenzialmente redditizia e utile per contendere il terreno ad Amazon, non ha riscosso la prevista diffusione. OpenAI ha ritirato il progetto di e-commerce in marzo, ponendo fine anche all’esperimento del carrello.
L’integrazione tra profili aziendali e informazioni analitiche colloca quindi ChatGPT su un percorso simile a quello di Google, da lungo tempo usato dagli utenti per conoscere le imprese prima di acquistare. Restano da verificare i risultati concreti del nuovo sistema e la capacità di attrarre utenti e aziende rispetto al precedente tentativo di e-commerce.
