La Commissione europea dovrebbe presentare mercoledì una proposta legislativa denominata Digital Fairness Act (DFA). Euronews e Bloomberg hanno letto una bozza del testo, che punta a disciplinare siti web, app, giochi, social media e chatbot AI. L’anno scorso era stata avviata una consultazione pubblica.
Il DFA vuole aggiornare tre direttive dedicate alla tutela dei consumatori: Unfair Contract Terms Directive, Consumer Rights Directive e Unfair Commercial Practices Directive. Quest’ultima, in particolare, dovrebbe essere sostituita dalla nuova proposta. Le disposizioni riguarderanno soprattutto i dark pattern, interfacce realizzate per orientare in modo manipolatorio il comportamento degli utenti.
Dieci casi di dark pattern nella bozza
Nel documento sono enumerati dieci casi. Il primo riguarda la disdetta: il percorso per interrompere un servizio non dovrà essere sproporzionatamente più complesso di quello seguito per sottoscriverlo. Un’altra disposizione vieta di nascondere i prezzi oppure le condizioni relative al rinnovo automatico. È inoltre proibito presentare come inesistente un’alternativa valida all’offerta proposta.
La bozza vieta anche di attribuire a un prodotto disponibilità o popolarità non corrispondenti alla realtà. Durante la procedura di pagamento non potranno comparire ripetutamente avvisi di scarsa disponibilità. Le opzioni di acquisto preimpostate non potranno più aggiungere articoli supplementari o quantità non richieste, mentre il rifiuto di un’offerta non potrà essere mostrato come una decisione sbagliata.
Un ulteriore caso riguarda la pressione costante esercitata per modificare una scelta già compiuta. La bozza vieta anche le doppie negazioni, che generano confusione, e le notifiche ingannevoli capaci di far credere che qualcuno abbia contattato l’utente. Nel testo finale potrebbero figurare altri casi, mentre disposizioni aggiuntive riguarderanno i minori.
Giochi, social media e protezione dei minori
Nei giochi saranno vietati i loot box e i meccanismi pay-to-win. I pagamenti effettuati tramite monete virtuali dovranno risultare disattivati per impostazione predefinita. Le piattaforme dovranno inoltre offrire la possibilità di disattivare le funzionalità che generano dipendenza. Meta e TikTok sono già sotto indagine per violazione del Digital Services Act.
Il DFA prevede anche un pulsante chiaro per la disdetta degli abbonamenti e vieta l’addebito automatico alla scadenza di un periodo di prova gratuito. Sono previste misure dedicate ai chatbot AI che simulano relazioni personali e agli agenti AI impiegati nelle operazioni di acquisto. In caso di violazioni possono essere applicate sanzioni fino al 6% delle entrate globali annuali.
