Microsoft sta lentamente ripristinando i servizi dopo un’interruzione durata una giornata, provocata da un problema software che si è propagato a cascata e ha reso indisponibili gran parte dei sistemi dell’azienda. Le anomalie sono comparse giovedì e sono state segnalate inizialmente negli Stati Uniti e nelle Americhe, prima di estendersi rapidamente in tutto il mondo mentre gli ingegneri tentavano di riavviare i server.
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La prima segnalazione riguardava la posta elettronica di Outlook e le videochiamate di Teams. Il disservizio, però, è diventato molto più ampio: hanno smesso di funzionare anche i servizi cloud per posta, file e documenti destinati sia ai consumatori sia alle aziende. Sono risultati non disponibili gli strumenti di intelligenza artificiale Copilot, il software di scansione della sicurezza Defender e i pannelli di controllo Intune usati dagli amministratori di sistema per accedere a funzioni interne. Alcuni utenti hanno inoltre lamentato difficoltà nell’accesso ai propri computer Windows basati sul cloud.
Sulla causa Microsoft non ha ancora fornito una spiegazione definitiva. Il guasto ha coinvolto «un gran numero di server inaspettatamente non disponibili». L’azienda ha comunicato che l’indagine sulla causa dell’incidente è ancora in corso. Un portavoce non ha risposto alle richieste di chiarimento su un eventuale ruolo dei log nel rilevamento di attività malevole e sugli strumenti disponibili per verificare quanto accaduto.
Venerdì mattina, sul fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti, il servizio Outlook aveva iniziato a ripristinarsi e alcuni messaggi di posta elettronica sono ricominciati ad arrivare. Il ritorno del servizio segue un periodo in cui gli ingegneri non riuscivano a individuare il problema che faceva fallire i server nei data center Microsoft. Doug Madory, direttore dell’analisi internet di Kentik, ha dichiarato su Bluesky che «Il traffico verso i servizi Microsoft stava tornando dopo circa 18 ore di downtime».
In un aggiornamento di stato diffuso venerdì, Microsoft ha assicurato che «Non vi era alcuna evidenza di attività malevole associata a questo incidente». Il blackout ha colpito una vasta gamma di settori e ha coinvolto, fra gli altri, il servizio di posta elettronica di TechCrunch, che ha chiesto un commento a Microsoft. Restano da chiarire l’origine del malfunzionamento e le modalità con cui l’azienda ha affrontato un’interruzione dei propri sistemi.
L’ultimo episodio di rilievo che aveva colpito i servizi Microsoft risale a settembre, quando un’interruzione pluriggiornale aveva coinvolto la piattaforma cloud. In quel caso Microsoft attribuì il disservizio a un problema di «configurazione dell’autenticazione di base», che impediva agli utenti di accedere al servizio.
