Microsoft ha comunicato un’interruzione in corso del proprio servizio email Outlook, che ha impedito tanto agli utenti business quanto a quelli consumer di raggiungere le rispettive caselle di posta. Il problema, inizialmente circoscritto agli Stati Uniti e alle Americhe, si è successivamente esteso a “any region”.
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La società non ha ancora indicato una causa specifica dell’evento. Gli aggiornamenti venivano pubblicati nell’admin center, una pagina che risultava peraltro irraggiungibile al momento della pubblicazione dell’articolo. Per fornire informazioni agli utenti privi dell’accesso a quel pannello, Microsoft ha diffuso un messaggio su X.
Nel post, l’azienda ha spiegato che “Alcune infrastrutture di Microsoft erano soggette a un ‘elevated load’.” Per compensare l’aumento della domanda, Microsoft stava “redistributing connection traffic across our broader worldwide infrastructure to help balance the load”, distribuendo il traffico delle connessioni sull’infrastruttura mondiale più ampia per riequilibrare il carico.
Nell’aggiornamento più recente riportato, la causa dell’incidente è stata attribuita a “a large number of servers being unexpectedly unavailable”, senza che la compagnia fornisse spiegazioni sui motivi di tale indisponibilità. Microsoft ha fatto sapere che l’indagine sull’interruzione era ancora in corso.
L’indisponibilità coinvolge altri prodotti Microsoft
L’outage non ha colpito soltanto Outlook. Teams, SharePoint, Copilot, Defender XDR, OneDrive e Office per il web erano indisponibili durante l’interruzione. In particolare, risultavano fuori uso lo strumento per videoconferenze, la piattaforma di condivisione dei file, lo strumento basato sull’intelligenza artificiale e il sistema di sicurezza Defender XDR.
Anche gli utenti consumer si sono trovati privi dell’accesso al proprio spazio OneDrive, a Office per il web e ad altri servizi Microsoft mentre il disservizio era in corso. L’azienda non ha fornito tempistiche per il ripristino completo delle funzionalità.
Un precedente episodio a settembre
L’ultimo incidente di rilievo registrato da Microsoft risale a settembre, quando un’interruzione durata più giorni colpì Microsoft 365, la suite di produttività online che comprende Outlook. In quell’occasione, la società indicò come causa “a core authentication configuration”, una configurazione errata dell’autenticazione che aveva impedito agli utenti di accedere al servizio.
Una richiesta di commento a Microsoft è stata rinviata finché il servizio email della testata non fosse tornato operativo. Il nuovo disservizio, dunque, si presenta come un episodio distinto rispetto a quello di settembre, anche se riguarda parte della stessa suite aziendale.
