OpenAI ha annunciato l’arrivo di Businesses in ChatGPT, una novità disponibile da oggi in fase beta ed esclusivamente oltreoceano. L’azienda ha presentato il progetto forte dei propri numeri: 1,2 miliardi di utenti a settimana. Attraverso il Business Hub, all’indirizzo chatgpt.com/business-hub, le attività possono rivendicare i profili che le riguardano e accedere a funzionalità dedicate.
Le aziende interessate potranno intervenire sulle informazioni relative alla propria società e ottenere una visione più dettagliata delle modalità con cui il pubblico interagisce con i prodotti e i servizi offerti. Il lancio comprende inoltre i Business Agent, una modalità di interazione con potenziali clienti che, al debutto, coinvolge soltanto alcuni e-commerce e realtà online degli Stati Uniti.
Quando un agente entra in funzione, può comprendere l’esigenza da soddisfare e indicare cosa acquistare. La risposta si basa su un elenco di articoli coerenti con la richiesta, accompagnato dalle immagini e dai relativi prezzi. Le attività possono quindi presentare ai clienti una selezione di prodotti, adattandola a ciò che cercano senza dover ricorrere a un catalogo generico.
Il Business Hub mette a disposizione anche statistiche sulle menzioni e sui clic verso le risorse online che riguardano l’azienda. Questi indicatori permettono di comprendere quante persone hanno citato il marchio oppure visitato i relativi collegamenti. Le informazioni accessibili alle società sono anonimi e aggregati, una scelta presentata come necessaria per tutelare la privacy degli utenti.
La pubblicità è già presente su ChatGPT e costituisce per OpenAI un modo per monetizzare l’attenzione rivolta al chatbot. L’ampliamento della piattaforma verso le attività commerciali si inserisce in questa direzione, con l’obiettivo di portare sempre più business all’interno del prodotto e di incentivarli a promuovere prodotti e servizi attraverso il chatbot. OpenAI opera ancora in perdita, nonostante la crescita dei ricavi nell’ultimo periodo.
