150 milioni di prenotazioni sono stati raggiunti da Engine senza l’ausilio dei social media, dimostrando che la forza può derivare da approcci più tradizionali.
Nel contesto attuale, dove aziende AI emergenti si affidano spesso alla visibilità dei loro fondatori online, la visibilità su internet non garantisce necessariamente la fidelizzazione dei clienti. Il dibattito si è svolto durante l’evento TechCrunch Disrupt, dove Elia Wallen, Grant Lee e Crystal Huang hanno presentato le loro strategie.
Gamma e l’uso degli influencer
Gamma, specializzata in software di presentazione alimentato dall’intelligenza artificiale, ha scalato rapidamente l’attività grazie al programma Ambassadors. La società ha adottato questa tattica prima che il marketing basato sugli influencer fosse considerato una strategia consolidata per le piccole imprese, raggiungendo una valutazione superiore a un miliardo di dollari.
Grant Lee sottolinea che il semplice coinvolgimento di influencer non garantisce vendite. “Se il prodotto può servire diversi segmenti, è fondamentale coinvolgere creator che possano indirizzare ciascuno di essi”, afferma. L’autore avverte che molte startup trattano il marketing con creator come un’attività passiva; invece, investire tempo per collaborare con i creatori è essenziale per comunicare efficacemente il valore del prodotto.
Engine: il potere delle telefonate e dei maghi
Elia Wallen ha costruito Engine, una piattaforma di prenotazioni per viaggi e alloggi destinata a piccole e medie imprese, raggiungendo 150 milioni di prenotazioni senza alcuna strategia pubblicitaria sui social. “Abbiamo fatto eventi, siamo stati presenti e abbiamo telefonato”, afferma. Secondo Wallen, le telefonate restano efficaci: “Il telefono funziona ancora.”
Durante i primi giorni, Engine ha impiegato un mago di nome David per esibirsi ai potenziali clienti durante gli eventi, incoraggiandoli a visitare lo stand. Questa forma di coinvolgimento personale ha dimostrato di essere altrettanto efficace, se non più, rispetto alle ultime tendenze dei social media.
Analisi dei dati di utilizzo secondo Crystal Huang
Crystal Huang, partner generale di Google Ventures, ha osservato che una volta ottenuto un cliente, è possibile estrarre un valore significativo analizzando i dati di utilizzo. “È possibile capire se l’uso è ricorrente, in crescita, se i clienti promuovono la piattaforma ai loro colleghi”, afferma. Huang evidenzia l’importanza di identificare utenti super fan, capaci di diventare evangelisti del brand.
